目田日报记者 李宝花
遍地开花，恰是错峰出游的好时节。然则，70岁以上银发族但愿参团旅游时，却因年齿问题遭逢无言。“前几年就问过不少旅行社，他们有的以我爸妈年齿太大为由不收，有的需要嫡系支属跟随能力成行。”市民程鑫告诉记者，她的父母本年均为79岁，二老形体可以，都可爱旅游，但我方假期有限，不可能每次都跟随出行。在屡次遭逢旅行社对乐龄老东说念主出游设限后，她险些烧毁了让父母参团的思法。
程鑫父母的遭逢并非个例。不少线上和线下旅行社对70岁或75岁以上的东说念主群参团尽头严慎，建造多重门槛，导致老年东说念主跟团游受阻。旅游机构究竟有哪些恐惧？有莫得更好的处理有盘算？
乐龄老东说念主参团出游限制多
不少澄澈居品均要求70岁以上老东说念主参团须提供担保书、由嫡系支属跟随出行，80岁以上老东说念主不建议参团
“请教绣花湾有保举的民宿吗？开春思带爸妈去晃一圈。”在纯属的邻居群，程鑫抛出这个问题。指望不上旅行社，她近期准备我方带父母外出。在程鑫的印象中，父母早年在工场时就很可爱参预单元组织的旅游行径，去过的场所不少，这一俗例陆续于今。从退休到70岁前，两位老东说念主险些每年都会出游，除了旅行社参团外，也参预一些理财机构施济的免费旅游行径。他们尽头适当“夕阳红”旅游团的节拍：俗例性早起，吃住要求不高，可爱在有限的时辰内打卡更多的场所，逢景点必拍照等。
“当时我只消每年出钱帮爸妈报名参团就可以了，咱们小家庭也可以按我方的节拍玩，大家都无礼。”程鑫说，情况在近些年变得有些不一样了，当父母年事渐高，她但愿找到一些节拍相对舒徐、处理吃住行并提供耕作的旅游团，却发现市面上合适的居品未几。还有一些旅行社要求，75岁以上老东说念主出游必须有嫡系支属跟随。
记者查证后发现，竟然有不少旅游居品将旅客参团年齿门槛设定在70岁。一家大型在线旅游平台的“日本东京+富士山6日5晚”跟团游澄澈中，预订限制条件明确写着：此澄澈行程强度较大，请确保形体健康适当出游，如出行东说念主中有70周岁（含）以上老东说念主，须至少有1位18周岁至69周岁亲一又跟随方可参团。
不同旅游机构对旅客的年齿限制各不调换，险些莫得规定可循。如上海一家大型旅行社的居品中，多条华东澄澈居品均要求70岁以上老东说念主参团须提供嫡系支属担保书、由嫡系支属跟随出行，80岁以上老东说念主不建议参团；另一条波及广西南宁、德天瀑布、涠洲岛、银滩等多地的6天5晚澄澈看似强度更高，却并未对旅客年齿设限。记者问及“79岁老汉妻是否可参团”时，客服东说念主员示意如果老东说念主形体健康，缔结健康担保书、购买保障就可参团出行。
在一些相对高端的而已出境澄澈上，参团年齿的设定有所放宽，但相通有附加条件。如一家旅行社的“克罗地亚+斯洛文尼亚12日”澄澈规矩，70岁至79岁老年东说念主报名须至少两东说念主同业、提供《健康景色声明书》和《旅游嫡系支属担保书》并明确见知“因作事才略所限，本居品无法迎接80周岁（含）以上宾客出行”。另一条“英国10日8晚”跟团游，则对老年旅客按照70—75岁、76—79岁作了不同截止，且相通不接受80岁以上旅客预订。
主打老年旅游居品的一家微型旅行社负责东说念主周丛林告诉记者，70岁以上的旅客能不可收，要依据不同澄澈的要求而定，但75岁以上旅客参团基本都须签免责契约书和家属跟随。如果老东说念主形体好，一又友跟随也可以。
70岁年齿门槛从何而来
2016年发布的《旅行社老年旅游作事程序》辩论于消费者年齿的条件，被业内视作跟团游年齿截止的出处
跟团游究竟有莫得建造年齿上限？2016年发布的《旅行社老年旅游作事程序》（简称《程序》）中提议，老年旅游者是指“年齿在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游居品消费者”，其中有“75周岁以上（含75周岁）的老年旅游者应请成年嫡系家属署名，且宜由成年家属跟随”的条件。这一条件，被业内视作跟团游年齿截止的出处。
在上航旅游集团质料经管处负责东说念主王雨佳看来，《程序》属于行业保举性措施，不具有强制实行力。但在骨子操作中，70岁成为老年东说念主深广受限的参团门槛，比《程序》中提议的75岁以上旅客参团宜由成年家属跟随条件更为残忍。
事实上，《程序》除了对乐龄旅客参团提议家属跟随建议，更紧淌若提议了一系列老年旅游作事措施，涵盖旅游居品要求、旅游者招徕、团队筹办的落实、迎接作事和后续作事等内容。如在旅游景点和行径的安排上，《程序》要求遴选妥贴老年旅游者形体条件，适当老年旅游者的旅游景点和行径，不安排高风险或高强度的名目；趋附游览时辰不宜跳跃3小时，可安排一定时辰的午休等。但从当今情况看，市面上竟然能按《程序》要求操作的旅游居品寥如晨星，以致一些旅游居品为了侧目相关条件，成功去掉了“老年旅游”标签，70岁以上旅客更难找到与需求相匹配的团队游居品。
另一方面，乐龄老东说念主出游，经常存在健康风险大、保障散失面不及等问题，这也导致旅游企业作事乐龄老东说念主的积极性不高。旅游不测险资深代理东说念主樊清河坦言，绝大多数旅游不测险居品针对70岁以上东说念主群投保接受“保费不变、保额减半”的措施，80岁至90岁东说念主群的保额则进一步减少至四分之一。“相通一份旅游不测险，60岁旅客花10元钱可以买到10万元的保额，但70岁旅客花相通的钱惟一5万元保额。后者要达到相通的赔付措施，就必须提高投保用度。”
樊清河同期提到，乐龄老东说念主若干会有一些既往病史和慢性病，投保旅游不测险时与既往病史相关的突发情况频繁也会有免责条件或保额限制。比如，一份不测险中的医疗保障足额赔付是5万元，与既往病史相关的医疗赔付上限可能惟一2万元。基于此，部分旅行社合计接管70岁以上旅客的风险更大，由此引发限制参团年齿的作念法。
又名不肯走漏姓名的业内东说念主士示意，一些廉价旅游团频繁需要通过加多购物或私费名方针法子赚取利润，而多数老年东说念主在购物和私费名目上的消费空想相对有限，于是被旅游团以各种事理拒之门外。
从旅游澄澈到保障居品，对旅客年齿的限制性条件，也形成了一些怪象。又名从事欧洲地接作事的旅行社负责东说念主感触，近两年出境游重启后，一些年近80岁的老东说念主缅思过了80岁没法跟团出洋玩，赶在一年中出境旅游很屡次，形体反而容易吃不用。还有一些70岁以上的老东说念主因参团受阻，被社区“黄牛”忽悠参预“三无”旅游团，既花了冤枉钱，安全更没保障，违背了旅游行业程序发展老年旅游市集的初志。
以健康景色取代年齿敛迹
“一刀切”设限，将大批有消费后劲的老年东说念主拒之门外，压缩了他们的搪塞和逍遥空间，也影响了相关行业多元化发展
统计数据自大，2024年末我国60岁及以上东说念主口初度破损3亿。在社会老龄化经过加深的同期，个东说念主时辰较充裕、端庄生存品性的活力老东说念主对好意思好生存的需求突飞猛进，旅游意愿和支付才略也更强，银发旅游成为老龄产业经济中最具活力的增长点之一。
在春秋旅游副总司理周卫红看来，银发族跟团既有合资出游的搪塞需要，也有就某项有趣景仰进一步学习提高的需要，更有宽解省力和高性价比的需要。对银发族而言，能处理说话攻击、克服别国异域生疏感的出境团尤其不可或缺。“咱们本年的春季旅游市齐集，60岁以上出游东说念主群占比近40%，比客岁同期增长近10%。其中，出境游澄澈上银发族预订东说念主次同比增长近50%，日本、澳大利亚、印度尼西亚、德国、匈牙利等方针地是热点之选。”
在银发族出游的“蓝海”中，对年齿一刀切、作事不程序和保障力度不够等问题，有莫得更好的处理之说念？客岁1月，国务院办公厅印发的《对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的观点》中提到，要以健康景色取代年齿敛迹，完善相关规矩便利老年东说念主出游，健全投诉举报机制并加强监管。与此同期，一些旅游机构也已作出跨前一步的探索。
“我本年一经69岁了，难说念来岁就不可跟团旅游了吗？我走得可欢了！”王雨佳合计，皆备无须因年齿设限。对乐龄旅客参团，她给同业们提议了三条实用建议：一是参团老东说念主的支属必应默契老东说念主出游的情况，如果老东说念主莫得子女好像子女在海外，进犯连合东说念主的电话必须填写，这个进犯连合东说念主可以是邻居好像一又友；二是旅游机构对老东说念主作提前教唆，见知行程安排可能形成的膂力破费，老东说念主自行评估后，合计形体可适当行程需求者署名证实；三是如果旅游行程或名目对旅客年齿有限制，但老东说念主仍坚贞要参团，须缔结免责条件，一朝因本人原因出现不测情况不追究旅行社包袱。
翌日，王雨佳就将和20多名旅客一齐起程去西班牙、葡萄牙跟团旅游，团友中不乏74岁至75岁的旅客。这些乐龄旅客恰是参照以上三条建议操作的。
为了进一步对接好银发族需求，一些旅游机构开动结合客群特色，对门店作事、居品想象、资源优化、行程安排及售后回拜等法子进一步程序作事措施。如春秋旅游在上海的通盘线下门店，都为有需要的旅客提供老花镜、放大镜，豪放他们阅读各种笔墨尊府；西藏中路门店配备专科的血压测量器并提供免费行李寄存作事，张杨路门店勉力于打造银发旅客会客厅，每周四下昼开展免费电影放映等，让线下门店成为社区老东说念主交流的一个友好空间。
银发族相对齐集的旅游居品也在细节上作出相应退换，如冬季出游时要求导游教唆旅客早餐尽量食用温热食品与饮品，牛奶、果汁尽量加热；住宿时优先遴选带电梯的旅店，在莫得电梯的旅店安名次李搬运作事；在妥贴的澄澈中融入温泉调整、养生课程和健身行径；在文博风景参不雅时提供专科深度耕作或汉文耕作器等。
事实上，以年齿算作限制性条件的表象在多个限度都始终存在。如部分重疾险、医疗险将投保者年齿限制在65岁或70岁以下；一些健身房的高难度健身课程不允许乐龄老东说念主参预，以致将含泳池区域的会员卡办理年齿限制在50岁以内；部分中介也会对70岁以上老东说念主租房有所限制等。这些“一刀切”的东说念主为设限，将大批有消费后劲的老年东说念主拒之门外，压缩了老年东说念主的搪塞和逍遥空间，也影响了相关行业的多元化发展。
对此，周卫红提议，从旅游市集而言，应链接沟通和制定以鼓吹乐龄老年东说念主出游为盘算的旅游作事措施。如左证旅客的骨子健康景色而非单纯依据年齿来进行分类，并明确规矩旅行社、嫡系支属、社会养老机构和社区等各方应尽的义务和职权；加强对旅游从业者及市集主体的培训，荧惑旅游公司开采更妥贴老年东说念主的旅游居品，完善对旅游作事质料的监管措施，推动保障公司想象对乐龄老东说念主更友好的旅游保障居品等。
肖似的作念法，海外已有前例，如为老年东说念主想象节拍合适的“慢游”居品，由专科的老年旅游保障机构提供涵盖不测、疾病、进犯调停等全面保障的居品，对乐龄老东说念主的承保条件更宽松、保费更合理等。这么的作念法，还可进一步扩充至健身逍遥、保障理财、房屋租借等限度开yun体育网，合手续为老年东说念主的消费逍遥行动“松捆”，能力更好地引发出银发经济的后劲。