封面新闻记者 周翼 实习生 王易昌 魏徐梅

1月13日，河南郑州、安徽合肥的多位家长反馈，北京童程童好意思科技有限公司（以下称童程童好意思）在合肥、郑州、珠海等地的校区“倏得停课，公司认真东谈主接头不上，触及需退费总额跨越百万元”。

“13日凌晨，校区诚笃倏得在群里发音问说公司要求全面停课，并暗示他们诚笃王人被废弃了，被骗了。”合肥的家长潘先生告诉封面新闻记者，合肥触及退费的学生达数百名，“初步统计总退费或超400万元。”

事发后，郑州、合肥的家长们赶紧报警，并向当地西宾部门反馈情况。西宾部门立即联动科技部门进行了处理。

1月15日，郑州市金水区科技局使命主谈主员回复封面新闻记者，金水区科技局和郑州市科技局已约谈了童程童好意思在郑州的关系认真东谈主。现时，童程童好意思郑州市金水区的区域认真东谈主正在筹集资金，“大略100多万元，为诚笃披发工资后，就不错普通运转上课了。”

同日，合肥市包河区科技局使命主谈主员也向封面新闻记者暗示，正在采集关系信息，准备走轨则路线帮家长退费。

童程童好意思门店关闭 图据受访者

交易疆土

在国内领有230多个线下校区

已在好意思国上市

据天眼查，童程童好意思诞生于2016年，原名达内西宾，注册成本1亿元，是一家以从事科技推行和利用办作事为主的企业。

该公司旗下适度着165家企业，绝大部分为各个城市的童程童好意思分公司。公开而已炫夸，童程童好意思在国内领有230多个线下校区，遍布50多座城市，正在为跨越12万名3至18岁青少年提供编程素养及做事，课程实践掩盖创意发蒙课程、东谈主工智能编程、智能机器东谈主编程、信息学奥赛编程等。

2024年2月28日，该公司在好意思国纳斯达克交往所上市‌，成为中国第一家在好意思国上市的IT培训企业。

2024年8月，曾有家长在网上发帖称，童程童好意思退费很难。

“童程童好意思早在两三年前就出现策动问题，一直有拖欠职工工资的音问。跟着家长获得信息的渠谈加多，越来越多的家长发现该公司的居品对小孩升学并无太大匡助，公司功绩也因此受到影响。”闇练该公司的业内东谈主士吴先生告诉封面新闻记者，“线上机构多、线下校区运营成本高、同业竞争加重等，亦然导致该公司策动情况运转走下坡路的原因。但由于是上市公司，许多家长并不挂牵它会倒闭。”

童程童好意思官网炫夸，其为中国第一家在好意思国上市的少儿编程企业。

家长声息

元旦前还在催续费

仅合肥就触及需退膏火超400万元

1月13日，家住合肥的潘先生告诉封面新闻记者，他的孩子在童程童好意思上了大略三年课，12日凌晨倏得在微信群收到停课信息，“我应该退2000多元。”

潘先生先容，2024年12月25日，童程童好意思以“玄虚扣头”为主题，进行促销算作，许多家长趁着这个优惠力度交了8万、5万等膏火，“其时校区诚笃曾数次领导家长孩子课程未几，屡次催促续交膏火。”

童程童好意思元旦前的促销算作。图据受访者

据合肥家长自行整理的一份统计表，合肥多个校区需退费总额已跨越400万元，“个东谈主最高需退费7万元，最少也迥殊千元，不少家长办理了18888赛事卡、畅学卡、3年比赛卡等，跨越600名学生课程还未已毕。”

除了潘先生所说的合肥方圆荟校区，郑州、珠海等多地的童程童好意思培训机构也王人突发停课、认真东谈主接头不上、家长上门申述等情况。

“其时是因为孩子心爱编程，不错查验念念维才气，况兼问了同学，说童程童好意思挺踏实的、素养质地挺好的，才在客岁12月14日给小孩报了名，共交了一万四，要上一年多的课程，但现时才上了三次课。”郑州家长刘女士告诉封面新闻记者，郑州普罗旺世童程童好意思校区也有600多名学生没主义无间上课，“其他家长险些王人是交了一两万用度，交了十几万的也有，然而门店还是关门了，校区的诚笃也说公司引导把通盘使命群王人斥逐了。”

童程童好意思诚笃在家长群发布音问。图据受访者

校区诚笃

已被拖欠工资

公司曾发公开信称无力运转

多位家长向封面新闻记者提供的聊天截图炫夸，1月13日0时30分，“童程童好意思学管诚笃”在家长群发音问称，“晚上得到求教，安徽童程童好意思被总部废弃了！咱们王人被骗了！一直拖延也已奉告不发工资了！”

该诚笃还称，“安徽区域通盘的诚笃王人是昨天12号多方打听才得知的音问，诚笃的工资从客岁12月到1月王人莫得普通披发，区域诚笃和认真东谈主计算总部总裁、董事长，怎样搞定诚笃工资、孩子上课问题，然而总部岂论不问，跟隐没了同样。”

“其时给咱们的付款码炫夸，收款单元为北京总公司。”潘先生告诉封面新闻记者，少数家长虽是径直付给校区，但校区也仅仅起到一个预收的作用，最终通盘的钱款如故汇到总公司，“许多校区诚笃被拖欠了工资，也跟家长在通盘想主义处理这个事情。”

封面新闻记者在意到，2024年12月9日，童程童好意思发布的公开信曾说起，公司将寰球职工缓薪25%，从2024年12月运转践诺，遗弃2025年3月，缓薪部分将从2025年4月或7月运转补发。

据网友提供的聊天纪录，童程童好意思CEO唐晓澜在里面使命群中暗示，“集团已无力再扶直中心和区域的运转，需要民众落寞策动，欢娱盈亏。”不外，该信息真伪尚未得到证实。

童程童好意思诚笃在家长群发布音问。图据受访者

官方介入

家长已报警

科技部门已约谈关系认真东谈主

封面新闻记者从12315寰球破钞投诉信息平台了解到，从2023年起，涉童程童好意思不予退费、拖欠退费、退费难的投诉有57条，其中最新一条投诉信息为2025年1月5日，投诉实践大多为在购买预备机培训做事后要求退赔用度。

上述家长、诚笃的反馈是否属实？关于业内东谈主士的说法，童程童好意思作何回复？封面新闻记者就此事屡次拨打合肥方圆荟校区诚笃、校区校长、区域认真东谈主电话，均无东谈主接听。拨打童程童好意思CEO唐晓澜的手机号，也无东谈主接听。

记者又拨打童程童好意思东谈主工客服电话，使命主谈主员称客服属于外包公司，“还是没作念童程童好意思的业务了。”

家长们暗示，事情发生后，他们第一技巧遴荐了报警。现时警方打听程度怎样了？1月15日，记者接头合肥市公安局关系认真部门，使命主谈主员暗示未便涌现具体实践。记者致电郑州市金水区公本分局，使命主谈主员暗示，确已收到家长反馈的关系情况，但未便涌现更多实践。

随后，封面新闻记者致电郑州市金水区西宾局，使命主谈主员回复，西宾局已通晓此事，现时由科技局在认真处理。记者赶紧接头郑州市金水区科技局，使命主谈主员暗示，童程童好意思郑州区域认真东谈主已在筹集资金，“大略100多万元，为诚笃披发工资，就不错普通运转上课了。”

该使命主谈主员进一步先容，郑州金水区科技局13日约谈了公司关系认真东谈主，14日郑州市科技局也进行了约谈，“培训机构的缴费，政府配置了监管账户，家长应径直把钱打到监管账户里，而不是径直打给培训机构。要动监管账户里的钱，需要科技局、培训机构、家长三方阐述才不错。”

1月15日上昼，合肥市包河区科技局使命主谈主员也在电话中告诉封面新闻记者，各校区校长王人在当地，是不错接头上的，各校区王人配置了信息登记点，家长不错去进行登记，“科技局正在采集家长缴费、报名信息，准备走轨则门径搞定。”

现时童程童好意思多个使命群均被斥逐。图据受访者

讼师提出

作念好凭据采集使命

必要时可走法律路线

家长在遭遇此类情况时，该怎样办呢？1月14日，四川非尚讼师事务所讼师贺亮国告诉封面新闻记者，率先要作念好凭据采集使命，仔细稽查与童程童好意思矍铄的培训条约，条约中相关于退费的条件黑白常要津的凭据，“比如在什么情况下不错退费、退费的比例、退费的技巧等实践，同期需要关怀培训机构的义务及培训机构未履行自己义务时所要承担的背约背负。”

贺亮国暗示，保留通盘缴费纪录和疏通，如银行转账纪录、缴费发票、收条等，要是和培训机构的使命主谈主员就退费问题进行过疏通，要保存好聊天纪录等。

“家长们不错保举代表，和童程童好意思培训机构认真东谈主或者总部进行疏通，明确要求对方按照条约商定进行退费，况兼要求对方给出退费的技巧节点和具体筹画。”贺亮国暗示，要是和机构径直疏通不畅，不错寻找破钞者协会或者当地西宾培训行业协会品级三方机构进行协调，“这些机构能够站在中立的角度，匡助家长和培训机构协商退烦闷宜。”

贺亮国以为，除了上述两点，还需顺次受必要的法律路线，向当地的西宾、阛阓监管等部门投诉，西宾部门负有对培训机构的办学禀赋、培训业务等进行监管的义务，阛阓监管部门则不错对其交易算作，如流弊宣传、诈骗破钞者等进行查处。

“要是通过协商和投诉王人无法搞定问题，家长不错护士讼师开云体育，根据具体情况向法院拿起民事诉讼。”贺亮国说。